OPTIMALISASI PENJADWALAN PERAWAT MELALUI SISTEM ROTASI DAN EVALUASI BEBAN KERJA DI RUMAH SAKIT UMUM ROYAL PRIMA MEDAN

Abstract

Ketidakseimbangan beban kerja antar-shift akibat penjadwalan yang tidak berbasis analisis kebutuhan unit menjadi permasalahan umum di rumah sakit. Kondisi ini berpotensi memicu kelelahan perawat, stres kerja, dan penurunan mutu pelayanan. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan mengoptimalkan sistem penjadwalan perawat melalui penerapan rotasi kerja dan analisis beban kerja berbasis Workload Indicators of Staffing Need (WISN) di Rumah Sakit Royal Prima Medan. Pelaksanaan kegiatan menggunakan pendekatan partisipatif yang meliputi pelatihan, focus group discussion (FGD), dan pendampingan kepala ruangan dalam menyusun jadwal kerja berbasis kebutuhan unit. Hasil kegiatan menunjukkan peningkatan kemampuan kepala ruangan dalam menganalisis beban kerja sebesar 35%, peningkatan pengetahuan sebesar 25% berdasarkan hasil post-test, serta kenaikan tingkat kepuasan perawat terhadap jadwal kerja dari 68% menjadi 89%. Distribusi beban kerja antar-shift juga menjadi lebih proporsional setelah pendampingan dilakukan. Temuan ini membuktikan bahwa pelatihan dan pendampingan penyusunan jadwal berbasis analisis beban kerja mampu meningkatkan kapasitas manajerial kepala ruangan secara nyata. Penerapan metode WISN terbukti efektif dalam menghasilkan distribusi tenaga yang lebih efisien sesuai pedoman WHO (2010), sekaligus mendukung peningkatan kepuasan kerja dan mutu pelayanan keperawatan (Griffiths et al., 2020; Sarıköse & Göktepe, 2022).