Nur Rachmawati, Indah, et al. “PERANCANGAN DOKUMEN STANDARD OPERATING PROCEDURE (SOP) PADA PROSES INCIDENT MANAGEMENT DI PT. XYZ ”. Jurnal Sistem Informasi Dan Ilmu Komputer, vol. 4, no. 1, Sept. 2020, pp. 15-22, doi:10.34012/jusikom.v4i1.1210.