Nur Rachmawati, Indah, et al. “PERANCANGAN DOKUMEN STANDARD OPERATING PROCEDURE (SOP) PADA PROSES INCIDENT MANAGEMENT DI PT. XYZ ”. Jusikom : Jurnal Sistem Informasi Ilmu Komputer, vol. 4, no. 1, Sept. 2020, pp. 15-22, doi:10.34012/jurnalsisteminformasidanilmukomputer.v4i1.1210.