Rahmawati, Yanti, et al. “PERANCANGAN SISTEM MANAJEMEN INSIDEN LAYANAN TI PADA PT. POS INDONESIA KOTA BALIKPAPAN ”. Jurnal Sistem Informasi Dan Ilmu Komputer, vol. 4, no. 1, Aug. 2020, pp. 7-14, doi:10.34012/jusikom.v4i1.1197.