Sembiring, Anita Christine. “Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Dengan Mempertimbangkan Kualitas Layanan Dan Harga”. Jurnal Ilmiah Teknik Industri Prima (JURITI PRIMA) 1, no. 2 (April 6, 2018). Accessed October 19, 2025. https://jurnal.unprimdn.ac.id/index.php/juriti/article/view/98.