Sembiring, Anita Christine. “Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Dengan Mempertimbangkan Kualitas Layanan Dan Harga”. Jurnal Ilmiah Teknik Industri Prima (JURITI PRIMA) , vol. 1, no. 2, Apr. 2018, doi:10.34012/juriti prima.v1i2.98.