budiono, bambang and Ari Zaqi Al-Faritzy (2024) “PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN PADA RESTORAN CEPAT SAJI X MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL (SERVICE QUALITY) DAN QFD (QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT)”, Jurnal Ilmiah Teknik Industri Prima (JURITI PRIMA) , 8(1). doi: 10.34012/juritiprima.v8i1.5199.