budiono, bambang and Ari Zaqi Al-Faritzy 2024. PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN PADA RESTORAN CEPAT SAJI X MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL (SERVICE QUALITY) DAN QFD (QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT). Jurnal Ilmiah Teknik Industri Prima (JURITI PRIMA) . 8, 1 (Dec. 2024). DOI:https://doi.org/10.34012/juritiprima.v8i1.5199.