Pengaruh Strategi Marketing Digital Seo, Word Of Mouth Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Memilih Berobat Pada Pasien Ibu Hamil Di Rsu Royal Prima Medan
Main Article Content
Abstract
This study aims to determine the effect of SEO Digital Marketing Strategy, Word of Mouth and Quality of Service on the Decision to Choose Treatment for Pregnant Women Patients at RSU Royal Prima Medan. The research was conducted on pregnant women who had been treated at RSU Royal Prima Medan. The population in the study were all pregnant women who had been treated at RSU Royal Prima in the last 2 years. The data collection method in this study is a questionnaire or questionnaire. The sampling technique used is the Random Sampling technique. Determining the number of samples in this study used the Slovin formula with an error rate of 10% so that a total sample of 67 was obtained from a total population of 196 pregnant women. Data analysis techniques used Univariate, Bivariate and Multivariate analysis with calculations using SPSS version 23. The results of the Bivariate test showed that the SEO Digital Marketing Strategy, Word of Mouth and Service Quality variables had an influence on the decision to choose with a p value of 0.004 each; 0.017 and 0.000 with a PR value of 3.407 each; 2,550 and 7,885. The results of the Multivariate analysis show that the Service Quality variable has the greatest influence on the decision to choose, with a p value of 0.000 and an Exp(B) value of 16.623 (95% CI 3.551-77.817).
Kata kunci: SEO Digital Marketing Strategy, Word of Mouth, Quality of Service and Choosing Decisions:
Article Details
References
Aaker, A.D. 2008. Manajemen Ekuitas Merek. Mitra Utama, Jakarta.
Abdjul, F. Massie, J.D.D., Mandagie, Y. 2022. Pengaruh Content Marketing, Search Engine Optimization dan Social Media Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Mahasiswa FEB Unsrat di E-Commerce Sociolla. Jurnal EMBA, 10 (3), 225-236.
Adnan RS, Khan R, Rahman FU, et al. (2020). Frequency of Femoral Fractures;Comparison In Patient Less Than And More Than 40 Years of Age. Professional Med J. 19(1): Hh. 011-014.
Agustina, M., dkk. 2022. Peranan Word of Mouth Didalam Memediasi Efektifitas Digital Marketing Berbasis Social Media dan Kepuasan Pasien Terhadap Keputusan Pasien Rawat Jalan Untuk Berkunjung Di Rumah Sakit Umum Daerah Waluyo Jati. JEKOBIS: Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 1(2), 114-126.
Apriyanti, L. 2021. Analisis Faktor-faktor yang Berpengagruh Terhadap Keputusan Nasabah Memilih Bank Syariah. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 7 (3), 1366-1371.
Astiti S.H., dan Ilyas, Y. 2020. Implementasi Bauran Komunikasi Pemasaran RS Hermina Karawang di Era Pandemi Covid-19. Jurnal Manajemen Kesehatan Yayasan RS. Dr. Soetomo, 7(2), 162–74.
Atep, Adya Barata. 2003. Dasar-Dasar Pelayanan Prima. Jakarta: Elex Media Kompetindo.
Boyd, H.W., Walker, O.C., 1997. Manajemen Pemasaran, 2nd ed. Erlangga, Jakarta.
Buttle, F. 2018. Customer Relationship Management (3rd Edition). Amsterdam : Elsevier Publishing.
Damansyah, H., dan Kadir, R. 2015. Kualitas Pelayanan Kesehatan dengan Minat Berobat Ke Puskesmas Limboto Kabupaten Gorontalo. Zaitun (Jurnal Ilmu Kesehatan), 3(2), 1-8.
Danang, S. 2012. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT Buku Seru.
Departemen Kesehatan Republik Indonesia. 2010. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 340/MENKES/PER/III/2010, tentang Klasifikasi Rumah Sakit, Jakarta.
Erkan, I., dan Evans, C. 2016. Social Media or Shopping website? The Influence of eWOM on Consumers‘ Online Purcahse Intentions. Journal of Marketing Communications.
Fatkhurrohman, R., Tresnati, R., dan Hendarta, A. 2023. Pengaruh Kualitas Website dan Electronic Word of Mouth terhadap Proses Keputusan Pasien Dalam Memilih Rumah Sakit (Survey pada Pasien Rumah Sakit Muhammadiyah Bandung). Jurnal Bisnis dan Manajemen, 3(5), 868-883.
Hayati, M., dan Meylasari,D. 2018. Implementasi Website Berbasis Search Engine Optimization (SEO) Sebagai Media Promosi. Jurnal Informatika, 5(2), 295-300.
Hatta., H. 2014. Orientasi Pasar, Orientasi Kewirausahaan, Kapabilitas Pemasaran dan Kinerja Pemasaran.
Hui, L., Ostriker, J. P., Tremaine, S., dan Witten, E. 2017. Ultralight scalars as cosmological dark matter. Physical Review D, 95(4), 043541.
Iqbal, M., dan Kadir, A. 2019. Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Merchant Go Food Festival Duta Mall Banjarmasin. Jurnal Ilmiah Ekonomi Bisnis, 5 (2), 227-237.
Indriani, F. 2015. “Pengembangan Bahan Ajar Geografi Materi Mitigasi dan Adaptasi Bencana Alam untuk Siswa Kelas X”. Skripsi. Surakarta: Fakultas keguruan dan Ilmu Pendidikan. Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Jecky, J., & Erdiansyah, R. 2021. Pengaruh Iklan Media Sosial dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian. Prologia, 5(2), 307–312.
Khoziyah, S., Lubis, EE. 2021. Pengaruh Digital Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Followers Online Shop Instagram @Kpopconnection. Jurnal Ilmu Komunikasi, 10(1), 39-50.
Kotler, P., Armstrong, G. 2008. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jakarta : Erlangga.
Kotler, P., Keller, K.L. 2009. Manajemen Pemasaran, 13th ed. Jakarta : Erlangga.
Kotler, P., Keller, K.L. 2012. Manajemen Pemasaran, 14th ed. Jakarta : Erlangga.
Kumar, R and Saini, S. 2011. A Study on SEO Monitoring System Based on Corporate Website Development. International Journal of Computer Science, Engineering and Information Technology (IJCSEIT), Vol.1, No.2, Juli, pp. 42-47.
Lupioyadi. 2018. Manajemen Pemasaran Jasa Berbasis Kompetensi. Jakarta : Penerbit Salemba Empat.
Mahmud, A. 2023. Analisis Pengaruh Promosi Digital Dan Kualitas Layanan Aplikasi Go-Food Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah, 6 (1), 258-271.
Manullang, M., Fadli, 2014. Teori Pengambilan Keputusan. Citapustaka Media, Bandung.
Mustakim, S.A. 2019. Analisis Pengaruh Word of Mouth, Brand Awareness dan Region of Origin terhadap Keputusan Pembelian di Warung Lesehan Bebek Goreng Asli Gunung Kidul. Jurnal Bisnis, Manajemen dan Perbankan, 5(1), 20-29.
Nangoi. 2004. Pemberdayaan di Era Ekonomi Pengetahuan. Jakarta : PT. Gramedia.
Noor, A. 2013. Manajemen Event. Bandung : Alfabeta.
Olson., P. 2013. Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran. Edisi Kesembilan. Jakarta : Penerbit Salemba Empat.
Patel, N. (2017). How to Use SEO to Build Your Brand. Retrieved 04 04, 2017, from NEIL PATEL: https://neilpatel.com/blog/how-to-use-seo-to-buildyour-brand/
Peng, Zhang, Shao, Zhang, Z. 2016. The electronic, optical, and thermodynamic properties of borophene from first-principles calculations. Journal of Materials Chemistry C, 4(16), 3592-3598.
Purwanto, B.T., Muchlis, N., dan Multazam, A.M. 2022. Pengaruh Citra Rumah Sakit dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berobat Pasien Rawat Jalan di RSAU dr. Dody Sardjoto. Journal Of Muslim Community Health (JMCH), 3 (4), 153-168.
Rahmasari, A., Wijayanto, G., dan Kornita, S.E., 2022. Pengaruh Service Quality Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pasien Dalam Memilih Persalinan Di Rumah Sakit Ibu Dan Anak Zainab Pekanbaru Dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Mediasi. Management Studies and Entrepreneurship Journal, 3 (5), 3165-3183.
Ratnasari A, Hamdan Y, and Julia A. 2019. Word of Mouth Communication As Online Business Promotion. MIMBAR, Vol. 35 No. 1st. (2019) pp. 211-220.
Sangadji, E.M., Sopiah. 2013. Perilaku Konsumen: Pendekatan Praktis Disertai Himpunan Jurnal Penelitian. Yogyakarta : Penerbit Andi.
Santoso B. W, dkk. 2016. Implementasi Algoritma Brute Force Sebagai Mesin Pencari (Search Engine) Berbasis Web Pada Database jurnal Sisfotek GlobaL ISSN : 2088 – 1762 Vol. 6 No. 1, pp. 1-8.
Schiffman, L.G., Kanuk, L.L. 2008. Perilaku Konsumen. Jakarta : PT. Indeks.
Septia, E. 2009. Keputusan Konsumen. Mataram : Nusa Indah Pustaka.
Sernovitz, A. 2019. Word of Mouth Marketing. New York : Kaplan.
Sindunata, I., dan Wahyudi, B.A. 2018. Pengaruh E-Wom (Electronic-Word-Of-Mouth) Terhadap Keputusan Pembelian Di agoda.com. Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa, 6 (1), 128-138.
Sokolova, K., & Kefi, H. 2019. Instagram and YouTube bloggers promote it, why should I buy? How credibility and parasocial interaction influence purchase intentions. Journal of Retailing and Consumer Services, 53, 101742.
Subramaniam, R.K., et.al. 2019. Role of Digital Marketing to Enhance Medical Tourism in Hospitals of Dubai. A Systematic Review. The 5th International Conference on Public Health, 330-337.
Sudarman, L., Jejen, L., dan Husriah. 2022. Peran Religiuitas dan Word of Mouth terhadap Keputusan Nasabah dalam Memilih Bank Syariah Indonesia dengan Motivasi Sebagai Variabel Moderasi. Jurnal Bisnis dan Manajemen, 9 (1), 1-8.
Sudarso, A. 2016. Manajemen Pemasaran Jasa Perhotelan, Edisi 1. Yogyakarta : Deeppublish.
Sudaryono. 2016. Manajemen Pemasaran Teori dan Implementasi. Yogyakarta : Andi Offset.
Suryani, S., & Rosalina, S. S. 2019. Pengaruh Brand Image, Brand Trust, Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Moderating (Studi pada Startup Business Unicorn Indonesia). Journal of Business Studies Vil. 4 (1), 4.
Suwahyo, T.R., Hin, L.L., 2019. Meningkatkan Pemasaran Melalui Penjualan Online Berbasis Website-Commerce Menggunakan SEO pada Toko Asa Variasi Mobil. Jurnal IDEALIS. 2 (6), 320-325.
Suwarsono. 1999. Manajemen Kualitas Pelayanan. Jakarta : PT. Mandala Krida.
Tjiptono, F., 2012. Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta : PT Indeks Kelompok Gramedia.
Tjiptono, F. 2014. Service, Quality & Satisfaction. Edisi 3. Yogyakarta : Penerbit Andi.
Tjiptono, F., dan Chandra, G. 2016. Service, Quality, and Satisfaction, Edisi 4, Yograkarya : Penerbit Andi.
Tjiptono, F. 2019. Strategi Pemasaran Prinsip & Penerapan, Edisi 1. Yogyakarta : Penerbit Andy.
Wibowo dan Priansa. 2017. Manajemen Komunikasi dan Pemasaran, Cetakan Ke-1. Bandung : CV Alfabeta.
Wijaya, A. 2016. Aspek Hukum Bisnis Transportasi Jalan Online. Jakarta : Sinar Grafika.