Aisyah, S., D. Shyntia, S. WARDANI, R. . WIJAYA DEWANTORO, W. Purba, M. N. Nababan, and N. P. Dharshinni. “ANALISIS PELAYANAN UNIT PEMBUATAN KARTU KUNING (AK-1) MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL PADA DINAS KETENAGAKERJAAN KOTA MEDAN ”. Jurnal Sistem Informasi Dan Ilmu Komputer, vol. 5, no. 2, Feb. 2022, pp. 14 -20, doi:10.34012/jurnalsisteminformasidanilmukomputer.v5i2.2185.