Y. Rahmawati, S. . R. Natasia, and I. P. D. A. . Sugih Prabowo, “PERANCANGAN SISTEM MANAJEMEN INSIDEN LAYANAN TI PADA PT. POS INDONESIA KOTA BALIKPAPAN ”, JUSIKOM PRIMA, vol. 4, no. 1, pp. 7 - 14, Aug. 2020.