Pasaribu, C., Harmaja, O. J. ., Br Perangin-angin, M. . and Lahagu, Y. B. . (2021) “Analisis Tingkat Kualitas Pelayanan Bank Perkreditan Rakyat Menggunakan Metode Service Quality dan Index Potential Gain Customer Value”, Jurnal Sistem Informasi dan Ilmu Komputer, 5(1), pp. 7-14. doi: 10.34012/jurnalsisteminformasidanilmukomputer.v5i1.1903.