Nur Rachmawati, I. ., Sri R. Natasia and I Putu Deny Arthawan Sugih Prabowo (2020) “PERANCANGAN DOKUMEN STANDARD OPERATING PROCEDURE (SOP) PADA PROSES INCIDENT MANAGEMENT DI PT. XYZ ”, Jurnal Sistem Informasi dan Ilmu Komputer, 4(1), pp. 15 - 22. doi: 10.34012/jusikom.v4i1.1210.