Pasaribu, Culmarini, Okta Jaya Harmaja, Marisa Br Perangin-angin, and Yofitasari Boru Lahagu. 2021. “Analisis Tingkat Kualitas Pelayanan Bank Perkreditan Rakyat Menggunakan Metode Service Quality Dan Index Potential Gain Customer Value”. Jurnal Sistem Informasi Dan Ilmu Komputer 5 (1):7-14. https://doi.org/10.34012/jurnalsisteminformasidanilmukomputer.v5i1.1903.