Rahmawati, Yanti, Sri R. Natasia, and I Putu Deny Arthawan Sugih Prabowo. 2020. “PERANCANGAN SISTEM MANAJEMEN INSIDEN LAYANAN TI PADA PT. POS INDONESIA KOTA BALIKPAPAN ”. Jurnal Sistem Informasi Dan Ilmu Komputer 4 (1):7 - 14. https://doi.org/10.34012/jusikom.v4i1.1197.