Pakpahan, Eka Lolita Eliyanti, et al. “Hubungan Kualitas Pelayanan Dengan Kepuasan Pasien Rawat Jalan Ruangan Poliklinik Penyakit Dalam”. Jurnal Kesmas Prima Indonesia, vol. 6, no. 2, Jan. 2023, pp. 38-43, doi:10.34012/jkpi.v6i2.3369.