Nabila, Azahra. “Pengaruh Bukti Fisik, Empati, Kehandalan, Jaminan, Dan Daya Tanggap Terhadap Kepuasan Nasabah Bank Sampah Desa Watuaji”. Jurnal Ekonomi Bisnis Manajemen Prima, vol. 5, no. 1, Aug. 2023, pp. 114-28, doi:10.34012/jebim.v5i1.4006.