D. S. Rumahorbo, Benny Rojeston Marnaek Nainggolan, and Dokman Marulitua Situmorang, “Pengaruh E-banking, Kualitas Pelayanan, Kualitas Komunikasi dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Nasabah pada Bank Sumut KCP Sei Sikambing”, JAPRI, vol. 7, no. 2, Oct. 2025.