Pasaribu C, Harmaja OJ, Br Perangin-angin M, Lahagu YB. Analisis Tingkat Kualitas Pelayanan Bank Perkreditan Rakyat Menggunakan Metode Service Quality dan Index Potential Gain Customer Value. JUSIKOM PRIMA [Internet]. 2021 Aug. 13 [cited 2025 Oct. 12];5(1):7-14. Available from: http://jurnal.unprimdn.ac.id/index.php/jusikom/article/view/1903