Pasaribu, C. (2021) “Analisis Tingkat Kualitas Pelayanan Bank Perkreditan Rakyat Menggunakan Metode Service Quality dan Index Potential Gain Customer Value”, Jurnal Sistem Informasi dan Ilmu Komputer, 5(1), pp. 7–14. doi: 10.34012/jurnalsisteminformasidanilmukomputer.v5i1.1903.