Pasaribu, C. et al. 2021. Analisis Tingkat Kualitas Pelayanan Bank Perkreditan Rakyat Menggunakan Metode Service Quality dan Index Potential Gain Customer Value. Jurnal Sistem Informasi dan Ilmu Komputer. 5, 1 (Aug. 2021), 7–14. DOI:https://doi.org/10.34012/jurnalsisteminformasidanilmukomputer.v5i1.1903.