Ikhtiarti, D. ., and T. . Sutabri. “Analisis IT Service Management (ITSM) Layanan E-Learning Universitas Bina Darma Menggunakan Framework ITIL V3”. JURNAL TEKNOLOGI DAN ILMU KOMPUTER PRIMA (JUTIKOMP), vol. 6, no. 1, Apr. 2023, pp. 48-53, doi:10.34012/jutikomp.v6i1.3598.