Pasaribu, Culmarini, Okta Jaya Harmaja, Marisa Br Perangin-angin, and Yofitasari Boru Lahagu. “Analisis Tingkat Kualitas Pelayanan Bank Perkreditan Rakyat Menggunakan Metode Service Quality Dan Index Potential Gain Customer Value”. Jurnal Sistem Informasi dan Ilmu Komputer Prima(JUSIKOM PRIMA) 5, no. 1 (August 13, 2021): 7-14. Accessed May 5, 2024. http://jurnal.unprimdn.ac.id/index.php/JUSIKOM/article/view/1903.