Pasaribu, C., O. J. . Harmaja, M. . Br Perangin-angin, and Y. B. . Lahagu. “Analisis Tingkat Kualitas Pelayanan Bank Perkreditan Rakyat Menggunakan Metode Service Quality Dan Index Potential Gain Customer Value”. Jurnal Sistem Informasi Dan Ilmu Komputer Prima(JUSIKOM PRIMA), vol. 5, no. 1, Aug. 2021, pp. 7-14, doi:10.34012/jurnalsisteminformasidanilmukomputer.v5i1.1903.