Nur Rachmawati, I. ., Sri R. Natasia, and I Putu Deny Arthawan Sugih Prabowo. “PERANCANGAN DOKUMEN STANDARD OPERATING PROCEDURE (SOP) PADA PROSES INCIDENT MANAGEMENT DI PT. XYZ ”. Jurnal Sistem Informasi Dan Ilmu Komputer Prima(JUSIKOM PRIMA), vol. 4, no. 1, Sept. 2020, pp. 15 -22, doi:10.34012/jusikom.v4i1.1210.