Rahmawati, Y., S. . R. Natasia, and I. P. D. A. . Sugih Prabowo. “PERANCANGAN SISTEM MANAJEMEN INSIDEN LAYANAN TI PADA PT. POS INDONESIA KOTA BALIKPAPAN ”. Jurnal Sistem Informasi Dan Ilmu Komputer Prima(JUSIKOM PRIMA), vol. 4, no. 1, Aug. 2020, pp. 7 - 14, doi:10.34012/jusikom.v4i1.1197.