Nur Rachmawati, Indah, Sri R. Natasia, and I Putu Deny Arthawan Sugih Prabowo. 2020. “PERANCANGAN DOKUMEN STANDARD OPERATING PROCEDURE (SOP) PADA PROSES INCIDENT MANAGEMENT DI PT. XYZ ”. Jurnal Sistem Informasi Dan Ilmu Komputer Prima(JUSIKOM PRIMA) 4 (1):15 - 22. https://doi.org/10.34012/jusikom.v4i1.1210.