Nur Rachmawati, I. , Sri R. Natasia and I Putu Deny Arthawan Sugih Prabowo 2020. PERANCANGAN DOKUMEN STANDARD OPERATING PROCEDURE (SOP) PADA PROSES INCIDENT MANAGEMENT DI PT. XYZ . Jurnal Sistem Informasi dan Ilmu Komputer Prima(JUSIKOM PRIMA). 4, 1 (Sep. 2020), 15 - 22. DOI:https://doi.org/10.34012/jusikom.v4i1.1210.